Privacy policy

Última actualización: 11 de mayo de 2026

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1. Recopilación de Información Personal

Para ofrecerle la mejor experiencia con nuestras velas y productos artesanales, recopilamos:

  • Información proporcionada por usted: Nombre, correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono y detalles de pago.
  • Información de navegación: Recopilamos automáticamente datos sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio (dirección IP, cookies, páginas visitadas).
  • Información de terceros: Recibimos datos de nuestros procesadores de pago y plataformas de envío para completar sus pedidos.

2. Uso de su Información

Utilizamos sus datos para:

  • Gestión de Pedidos: Procesar pagos, enviar sus productos y gestionar devoluciones.
  • Comunicación: Responder a sus preguntas y enviarle actualizaciones de su pedido.
  • Mejora del Servicio: Analizar el uso de la web para ofrecerle una mejor experiencia de compra.
  • Marketing (Opcional): Si decide suscribirse, le enviaremos noticias sobre nuevos lanzamientos y ofertas especiales. Puede darse de baja en cualquier momento.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias y entender cómo navega por nuestra web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del Sitio.

 

4. Divulgación a Terceros

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores esenciales para nuestra operación, tales como:

  • Plataformas de comercio electrónico (ej. Shopify).
  • Servicios de mensajería y logística.
  • Pasarelas de pago seguro.

5. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservaremos sus datos mientras sea necesario para cumplir con fines comerciales, legales o fiscales.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo indicado abajo.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea realizar alguna solicitud sobre sus datos, por favor contáctenos en: